Shipping policy

Todas as encomendas são processadas no prazo de 4 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega estimado depende do destino:

  • Portugal Continental: 5-10 dias úteis

  • Ilhas (Madeira e Açores): 6-12 dias úteis

  • Europa: 6–12 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como períodos de maior volume (ex.: saldos, épocas festivas) ou atrasos da transportadora.

Custos de envio

O custo de envio é calculado no checkout e depende do destino da encomenda.

Em campanhas específicas, poderão existir envios gratuitos.

Processamento e expedição

Após o envio, receberás um email de confirmação com as informações de acompanhamento 

Morada incorreta ou incompleta

A NVRNØRMAL não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso a encomenda seja devolvida, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.

Encomendas não reclamadas

Se a encomenda não for levantada ou for devolvida ao remetente, poderemos contactar-te para reagendar o envio. Custos adicionais poderão aplicar-se.

Atrasos fora do nosso controlo

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições meteorológicas adversas

  • Procedimentos alfandegários

  • Problemas operacionais da transportadora